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竭诚服务 擦亮品牌

        在产物同质化严峻的今天,售后服务已成为浩瀚厂商争取消费者的主要领地。作为海内着名农机企业,伶俐农业多年来一向对峙在产物售后服务上苦练内功,常抓不懈。为适应市场需求,客岁岁尾公司对营销系统停止整合,并联合各产品线特性优化服务网络、配件网络结构,搭建了多元化服务平台,确保为每位客户供应“快速、周密、专业、知心”的服务。

[山东五征]  “保母式”驻点服务

伶俐农业单缸机最大配套客户——山东五征集团现场服务的工作量大,处置惩罚题目的专业性、及时性要求下。公司营销服务员郑恒乔驻点五征现场“保母式”服务十多年,每一年春节都是最初一批回公司休假,节后首批出差的营销服务人员。为做好现场服务事情,郑恒乔不只要处置惩罚突发性机器毛病,更要珍爱好产物表面质量。为防备露天寄存柴油机生锈剥漆,郑恒乔常常要登上货架高处搜检塑料珍爱袋是不是破坏;为不影响配套消费,装机前他须将每台柴油机擦拭清洁,如发明锈蚀处则停止喷漆处置惩罚并风干;为不延迟整车入库,他常常钻到三轮车底下停止检验,脸上经常沾满尘土和机油,消费淡季一样平常皆要事情到深夜才歇息。


[新疆阿克苏]   毛病就是下令

新疆是我公司贩卖服务最遥远的区域,服务半径地区大,交通未便,工作时间少,市场保修量大。往年3月11日早晨五时许,我司三包服务员刘卫华接到新疆阿克苏区域温宿县用户阿曼电话。他反应购置的配载JD4B4柴油机的黄海金马拖拉机泛起打不着火的毛病。时价春耕备播时节,为不影响用户农忙消费,他立刻奔赴车站,一小时后便赶到用户家中,阿曼异常惊奇天叹息:“江动服务反应速度也太快了”。在简朴讯问后刘卫华立刻投入检验中,从电路、油路、气路逐项搜检,在改换了松动的电线后,发动机霎时启动胜利,阿曼非常高兴,连声致谢。


[安徽灵璧 ]  工夫就是效益 

袁志源,多年卖力安徽区域的售后服务事情。3月13日中中午分,袁志源接到安徽加林公司陈司理的来电。陈司理在电话中说有位客户在调选车辆时看中了一辆五征三轮车,但发明启动有点难题。工夫就是效益。接到电话后袁志源立刻放下刚拿起的碗筷,带上必备东西敏捷赶往现场。抵达现场后他敏捷搜检机械并很快将毛病扫除。看着机械隆隆作响愉快唱歌时,看到用户开开心心缴款提车时,袁志源脸上暴露了会意的笑脸,再一看工夫,已是下昼1时30分,早已过了饭点。他顾不上劳顿,拖着疲劳和饥饿的身躯,愉快的脱离现场。


[四川绵阳] 为了机械转  宁肯不用饭

四川省地形庞大多样,3月15日我司三包服务员刘云标接到川龙公司三包服务部电话,道绵阳一用户反应柴油机没法一般启动,由于天天要装运货色,非常焦急。刘云标赶到用户那边时,眼看到了吃午餐工夫。但他似乎记了这事一样,顾不上饥饿和劳顿,立刻投入毛病检验中。他接上克己的小灯胆初步判断油泵、线束、ECU各个部位供电是不是一般,搜检各缸供油是不是一般。经搜检剖析,刘云标判定题目出在油泵上。改换油泵后,柴油机便顺遂启动起来,测试了各项数据,一切正常。“我把题目油泵带归去检测,贫苦您签个字。”检验完毕后刘云标对用户道。在此历程中他借不忘指点用户怎样对柴油机停止保护调养,真正做到了慢用户所慢,念用户所想。

总之,在伶俐农业像他们如许常年累月,扎根异地异域,据守固执、敬业奉献的员工另有许多。他们风格优秀、妙技过硬,以快速、周密、专业、知心的服务擦亮了“江动”品牌,让广大客户充裕明白、感觉到了伶俐农业异乎寻常的特征取魅力。


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